서비스경영학
t교류분석 완벽 정리｜의사소통의 심리를 해부하다
1. t교류분석이란?“왜 나는 항상 이런 상황에 빠지는 걸까?”“저 사람과는 왜 자꾸 대화가 꼬이는 걸까?”사람 간의 갈등은 단순한 '말'의 문제가 아닙니다.우리는 모두 마음속에 세 가지 자아 상태를 가지고 있고, 그 자아가 의사소통을 이끌어가기 때문이죠. 이때 유용한 분석 도구가 바로 **t교류분석(Transactional Analysis, TA)**입니다.t교류분석은 1950년대 심리학자 **에릭 번(Eric Berne)**이 개발한 심리 이론으로, 인간 간의 커뮤니케이션을 ‘자아 상태’와 ‘교류 유형’으로 나누어 분석합니다.이를 통해 갈등의 원인을 파악하고, 더 건강한 관계를 형성할 수 있도록 돕는 심리학의 강력한 도구입니다.2. 자아 상태의 이해: P, A, Ct교류분석은 우리 내면에 존재하는 세..
